De tempos em tempos as empresas enjoam dos
clientes ou pelo menos de mim.
Tudo vai bem até
que as dificuldades se multiplicam.
Está acontecendo
com a NET que há algum tempo se assumiu Claro.
Me ofereceram
inúmeras vezes o plano 4K, não me interessei, estava satisfeito com o que
tinha, HD Max.
Quando assinei a Netflix, a qualidade da imagem deixava a desejar, precisei de conexão à internet
mais potente.
Já que era preciso
mudar o pacote, mudei para o 4K, tem a opção de acessar a Netflix como se fosse
mais um canal da TV a cabo.
Não assisto TV frequentemente,
é mais nos dias de folga, demorou alguns dias até perceber que algo estava
muito errado.
Mesmo pagando mais, tudo havia piorado bastante.
Tentei todos os ajustes
possíveis e continuava ruim.
Chamei a
assistência técnica porque o suporte por telefone não adiantou nada, estava
decidido a cancelar o novo plano, voltar para o antigo.
Descobriu-se que o
primeiro técnico tinha instalado a fonte de alimentação errada, agora tudo
ficaria bem.
Se é assim,
continuei com o plano.
Quase tudo melhorou
a exceção foi o sistema de gravação.
É uma aventura,
nunca é garantido que vai conseguir assistir o que gravou.
Parece tudo certo,
mas ao tocar no play ...
“Tente mais
tarde.”
Caraca!
Pago um sistema de gravação justamente para
assistir a hora que eu quiser.
Se fosse só isso já
seria ruim, mas fica pior.
Quando grava e
reproduz nem sempre a gravação chega até o fim.
Faltando dez, cinco
minutos ou mais a reprodução acaba.
Não adianta
programar para gravar a que vem em seguida.
Já reclamei,
esperava que ocorresse o ajuste e nada.
O aparelho não lhe
dá nenhum acesso ao tempo de gravação.
Pedi a substituição,
veio a pandemia ... para Claro meu pedido não é urgente.
Para trocar o plano
é preciso trocar o equipamento, é necessário a presença do técnico.
Se é assim, usando a lógica, solicitei o
cancelamento.
São obrigados por lei a me atender, o técnico
tem que vir na minha casa do mesmo jeito.
Não quero ficar sem
TV a Cabo, quero só voltar ao plano que funcionava.
Mas parece que a
Claro enjoou de mim como cliente.
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